Фото: Джеймс Т. Малдер / Syracuse.com
Это худший кошмар владельца бизнеса - ложный обзор закрывает ваше предприятие. Одна собака-грумер, известная своей любящей заботой о домашних животных, к счастью могла опираться на свою репутацию, и его бизнес груминг бум снова.
Carmen Cesta владеет домом Carm's Dog House, работающим в Нью-Йорке. Он гордится тем, что берет на себя заботу о своих любимых клиентах, и имеет мобильных участников, которые могут связаться с клиентами на большой территории.
В мае был опубликован вирусный пост о том, как был опубликован один из грумеров Cesta, обвинив одного из своих мобильных участников в том, что он сломал ногу собаки своей матери, когда он стриг. Конечно, владельцы домашних животных были возмущены! Как мог кто-то, кто утверждает, что любит и заботится о домашних животных, настолько бессердечен?
Связанные: Новая линия для ухода за новорожденным Lucy поддерживает мобильный Spay / Neuter Van
Широкий охват сообщения привел к угрозам смерти против Cesta, и сразу же клиенты начали отменять встречи и резервирование с помощью Cesta. Почти мгновенно он потерял почти 15 000 долларов прибыли и думал, что фальшивый пост станет концом его карьеры. В эпоху социальных сетей часто требуется только одна должность, чтобы завоевать репутацию.
Cesta была обезумела от обвинения, зная, что его сотрудники были лучшими любителями домашних животных, и после того, как кто-то из живших в комплексе апартаментов с собакой пришел, он получил видео со сцены. Женщина, которая дала Цесте подсказку, говорила, что часто видит, что в комплекс входит прогулявшаяся собака, и, возможно, видео может дать представление о том, что случилось в этот роковой день в мае.
То, что он видел, было шокирующим, но не потому, что оно подтвердило обвинение человека в том, что его грумер сломал ногу собаки. Вместо этого видео показало, что бедный щенок был выпущен в жилой комплекс, и через два с половиной часа после того, как консьерж Cesta закончил свою работу, он был поражен машиной. Эта авария была причиной того, что нога собаки была настолько повреждена, а не грустер Цесты.
Cesta почувствовал себя оправданным, особенно когда было опубликовано видео наблюдения, и охват в сочетании с уже зарекомендовавшей себя хорошей репутацией Cesta помог ему вернуть примерно 90% потерянного бизнеса. Он говорит, что он все еще сталкивается с людьми, которые видели видео и считают, что это правда, хотя, несмотря на то, что оригинальный плакат опубликовал сообщение об извинениях, он сказал, что ему было очень жаль, что он испортил доброе имя Цесты. Действительно, ущерб был нанесен, но благодаря этому видео это не помешало ему открыть второе место в Балдвинсвилле, Нью-Йорк.
Связанные: Исследование: Pup Parents Plaster Социальные медиа с собакой
Ему удалось оправиться от ужасной лжи против него и его сотрудников, но он узнал, что некоторые люди просто не очень приятны и будут относиться с небольшим уважением к чужому будущему. По этой причине он установил видеокамеры в своих строящихся зданиях и мобильных микроавтобусах, чтобы он мог легко защитить себя от будущих обвинений.
Печальная мораль этой истории заключается в том, что в этот день и в век Интернета нам нужно исследовать, прежде чем мы перейдем к худшему выводу только потому, что видели это в социальных сетях. К счастью, Cesta смог оправиться после всего этого, но не все могут так легко. Немного исследований и поиска истины идет долгий путь. Просто спросите Кармен Цеста.
[Источник: Syracuse.com]
